2019年注册会计师『3+2』高分签约保障套餐辅导协议

2019年全国注册会计师考试预计于2019年10月举行，“环球网校”所属北京环球兴学科技发展有限公司开设2019年注册会计师『3+2』高分签约保障套餐网络+面授辅导，学员(以下简称甲方)自愿参加“环球网校”(以下简称乙方) 2019年注册会计师『3+2』高分签约保障套餐网络+面授辅导学习。甲乙双方就相关事宜达成如下协议：

　　甲方：（学员签字）

　　乙方：北京环球兴学科技发展有限公司（环球网校）

（下文简称甲方、乙方）

一、甲方的权利与义务　

1.1．甲方按乙方规定的价格交纳学费，以开通所学科目的课程；

如甲方学员申请“京东白条”等支付方式向乙方交纳本协议项下费用，从甲方学员作为申请人贷款成功开始，“京东白条”服务商将根据甲方学员与“京东”所签署的“京东白条”相关协议在甲方学员每次还款日提前7日内通过短信（但不限于短信等形式）提醒甲方学员按时还款操作，甲方学员“京东白条”贷款如发生逾期后，“京东白条”服务商将对该学员提示如约还款，如甲方学员逾期15个自然日仍未还款，“京东白条”服务商将在每月第一个工作日将上月逾期名单汇总告知乙方，乙方在收到邮件后5个工作日内对该逾期甲方学员终止本协议项下全部服务；即本协议终止。

1.2．甲方承诺是在已经认真阅读并充分理解后签署套餐协议；

1.3．甲方在签署协议、申请免费重学或退费时，应当提供真实的、一致的信息；提供虚假的、涂改的、不一致的信息可视为放弃后续重学或退费服务；

1.4．甲方在课程开通后，应当按照学习计划和进度要求完成所有课程学习，并参加当年考试，方可享受本协议保障套餐；

1.5．甲方在满足重学或退费条款的情况下，按本协议要求向乙方提供相关资料后，可以向乙方申请办理免费重学或退费；

1.6．甲方在交纳学费后，应当在当年在学习中心-订单查询-申请发票自行提交或联系乙方客服人员登记，备注发票所需的抬头、内容(技术服务费、服务费、网络服务费三选一)、金额等相关信息，乙方应当及时为甲方出具正规发票。发票应当年开具，最迟于次年4月1日前，开具上一年度的发票。

二、乙方的权利与义务

2.1．乙方应当在2019年考试大纲及教材发行后，及时制作最新版本网络课程，并按正常进度上传，供甲方学习，如教材未出版本协议所指考试年度考试用版本，则不予更新课件；

2.2．乙方有义务保证甲方个人信息不得公开，为甲方个人信息保密，乙方承诺绝不向第三方透露任何甲方信息，乙方基于签署本协议所获取动甲方个人信息，只留乙方为执行本协议为甲方服务使用；；

2.3．乙方应当在2019年注册会计师考试结束3天内关闭课程；

2.4．乙方有义务在甲方所在地成绩公布及合格标准后起30个工作日内及时受理甲方的重学或退费服务申请，不得以任何理由推诿或拖延办理；

2.5．乙方有权要求甲方在签署协议、申请免费重学时提供与本协议相符的真实的、一致的个人信息，并根据重学条款审核甲方是否符合重学条件；

2.6．乙方有权要求甲方尊重乙方的版权（著作权），甲方不得交由他人使用，不得利用盗版课件从事非法牟利活动；

2.7．乙方应当在甲方需要的前提下，根据甲方的要求及时为甲方提供收费凭证(正规发票或收据)。

三、重学或退费条款(，全科可选择终身重学或退费)

甲方选择重学或是退费服务时，成绩标准与服务类型以下列表格为准：

根据甲方具体选择套餐的不同，对应适用以下相应条款：

3.1．重学条款说明

3.1.1．根据甲方2019年考试成绩情况，乙方应当在2020年乙方发布当年相关课程时及时为甲方办理网络课程重学服务；

3.1.2．甲方成绩达到2019年合格分数或超过分数线则视为通过考试，不享受重学服务，即本协议履行完毕；　　　

3.1.3．甲方参加考试，成绩在0分-合格分数线区间的，可根据乙方协议规定申请办理所学科目的免费重学服务；

3.1.4．乙方在核实甲方符合免费重学条件后，为甲方办理相关科目的免费重学服务；

3.1.5．甲方购买全科注册会计师『3+2』高分签约保障套餐，办理重学时，根据学员未通过考试的科目不同，分为以下情况：若甲方一科未通过通过考试，则甲方成功办理重学后，乙方为甲方开通全部科目的重学课程；

3.2．退费条款说明（仅限全科套餐）

3.2.1．若甲方未通过考试，选择申请退费，乙方在核实甲方符合退费条件后，为甲方办理该科目的退费服务；

3.2.2．甲方应当参加当期注册会计师考试；应当按照本协议的约定完成乙方所提供的学习课程，截止2019年注会会计师考试日，完成2019年注册会计师『3+2』高分签约保障套餐各阶段课程（含本协议项下全部网络课程和面授课程）学习内容90%以上。例如：2019年注册会计师『3+2』高分签约保障套餐单科各阶段课程时长共计120小时，甲方学员学习时长单科低于108小时，没有按要求完成学习课程的，甲方无权要求乙方返还学费。

3.2.3．退款金额：甲方实际支付金额/2。

3.2.4．特别说明：对于新报名学员，需原价支付课程。对于补差价升级学员（全科），如按照原价升级，则退费金额应当以补交的差额为准，根据差额计算各科退还费用；

3.2.5．乙方在核实甲方符合免费重学或退费条件后，应当及时为甲方办理免费重学或退费服务。

3.3．甲方确认，甲方在学习过程中，出现以下任意情况，视为自动放弃后续的免费重学或退费服务：

3.3.1．在签署协议时，提供虚假的或不完整的甲方相关报考信息；

3.3.2．在申请免费重学或退费时，提供的考生信息与签署本协议时提供的甲方信息不一致；

3.3.3．在未经乙方的书面同意情况下，向其他任何第三方透漏课程及辅导资料内容，或者由于甲方的失误，导致其他任何第三方获知课程或辅导资料内容；

3.3.4．甲方免费重学或退费时未能提供当年考试（单科或全科）成绩单或提供虚假成绩单。

3.3.5．因甲方原因，甲方没有参加考试，或考试过程中有舞弊等违反考试纪律等不良行为的；

3.3.6．未按照助学老师要求完成课程的，或课程完成度与本协议3.2.2条款约定相差较大的。

3.4．甲方根据所选套餐，满足对应适用的3.1或3.2条款，不在3.3条款内，且在规定时间提出申请的，则享有免费重学或退费服务的权利。

3.5．甲方成功办理重学服务时，乙方应当及时为其开通所报科目的相应网络课程班型，本协议签署年度套餐中包含的教材、教辅重学时不再赠送，助学服务仅在第一年重读时开通，在此以后的重读不在开通。

3.6．退费服务只针对当年考试有效，甲方在选择重学后或通过考试后不再享受退费服务。

3.7．如若甲方在ios手机客户端购买，但在应用商店申请退费，一经乙方发现，立即停止课程，并解除学习服务协议，乙方不再承担退费和重读责任，并保留追究甲方基于该行为的相关责任。．

四、办理免费重学或退费的程序

4.1.甲方应当完成所选课程的学习，且参加当年开通课程科目的注会会计师考试;

4.2.办理免费重学的程序

4.2.1.办理重学流程：参加2019年注册会计师考试且符合本协议所规定的重学条件的情况下，办理重学程序如下。甲方于成绩公布之日起30天内，在电脑网页端打开www.hqwx.com，输入账号和密码，进入学习中心，点击【已过期】，找到所购买的套餐，页面自动跳转到【课程服务】，点击【重学申请】，提交您的成绩单截图（截图上需清晰显示您的姓名，身份证信息和考试成绩）。手机端重学流程为，在手机上打开环球网校手机app，点击下方的【学习】，找到页面上方的【隐藏】,找到所购买的套餐，页面自动跳转到【课程服务】，点击【重学申请】，提交您的成绩单截图（截图上需清晰显示您的姓名，身份证信息和考试成绩）。逾期未提交申请的或未最终电话确认的视为自动放弃;

4.2.2.乙方收到甲方申请重学的全部信息后，经核实无误的，应当及时为甲方办理重学手续;

4.2.3.如乙方认为甲方符合重学条件，允许重学的，乙方将按照3.4开通次年新版网络课程;乙方认为甲方不符合重学条件，不允许重学的，将不允许重学的说明通过电子邮件或电话方式通知甲方。

 退费申请

4.3甲方完成所选课程的学习内容90%以上，且参加当年考试； 

4.4.办理退费流程：甲方应于当地成绩公布之日起30日内（以乙方收到下述文件时间为准），在学习中心—过期课程—点击套餐名称—在左侧课程服务处，以在线形式向乙方提供身份证正面照片、准考证考试当年官方成绩单的电子版或照片、银行卡信息，在线提交退费申请，逾期提交申请的视为自动放弃；已经开具发票的学员，请注意，如果已开具增值税电子发票，则办理退费的学员，网校将对其所开具的发票进行冲红操作；如已开具纸质收据或者纸质发票，则办理退费的学员须将收据原件退回。邮寄地址：北京市海淀区知春路7号致真大厦D座4层北区环球网校前台收，邮编：100191

 4.5.退款过程会产生1%手续费（银行扣款），手续费由甲方自行承担。 

五、协议的签署、变更、违约责任

5.1．甲方务必仔细阅读并透彻理解本协议，甲方提交信息的行为视为对本协议全部内容的认可。协议签署后甲方及时足额交费时立即生效，甲方申请重学时不得以非本人签署或未了解协议内容为由提出违反本协议规定的要求。如甲方提出此类要求，乙方有权终止服务。

5.2．本协议在2019年考试前签署并符合上述内容生效；

5.3．以后历年考试，如甲方满足重学条件并申请重学都须提供当年考试成绩截图；

5.4．如甲方没有满足3.1重学条款，则本协议失效；

5.5．双方应遵守本协议权利与义务的规定，未经双方一致同意，不得擅自更改、解除和终止协议；

        5.6．当协议释义或履行中发生争议时，应当由双方友好协商解决。如协商不成，双方均可向北京市海淀区人民法院通过法律途径解决纠纷。